Client: persoană fizică sau juridică ce efectuează o rezervare prin intermediul site-ului hotel-dunavis.ro.
Hotel: DUNAVIS TURISM SRL , cu sediul în Str. Alexandru Vlahuta 10, Loc. Orsova, Jud. Mehedinti, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. CUI: 40435420
Rezervare: angajamentul ferm al clientului de a achiziționa servicii hoteliere, confirmat online și/sau prin e-mail.
2. Utilizarea site‑ului
Accesarea și utilizarea site-ului hotel-dunavis.ro implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.
Sunt permise doar rezervările reale. Este interzisă efectuarea de rezervări speculative, false sau frauduloase. Hotelul își rezervă dreptul de a anula, fără preaviz, orice rezervare suspectă sau neconformă.
3. Rezervări și plată
Rezervările pot fi efectuate online prin platforma dedicată.
Confirmarea rezervării poate fi condiționată de:
introducerea detaliilor de plată;
plata integrală anticipată;
garantarea rezervării prin card bancar.
Prin completarea formularului de rezervare, clientul își asumă corectitudinea datelor oferite.
Plata poate fi efectuată online (card) sau la recepție (în funcție de politica aleasă). Ne rezervăm dreptul de a preautoriza cardul clientului.
4. Politica de anulare și neprezentare
Politica de anulare diferă în funcție de tariful ales și va fi afișată clar în timpul rezervării.
Rezervările nerambursabile nu pot fi anulate sau modificate.
În cazul unei anulări în afara termenului permis sau în caz de neprezentare (no-show), clientul poate fi taxat cu valoarea totală sau parțială a rezervării, în funcție de politica tarifară.
Anulările trebuie efectuate exclusiv în scris (e-mail) sau prin platforma online.
5. Rambursări
În cazul rezervărilor eligibile pentru rambursare, returnarea sumei se face în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la acceptarea cererii de anulare.
Rambursarea se face în contul din care a fost efectuată plata, conform politicii bancare aplicabile.
6. Politica de check-in / check-out
Check-in: începând cu ora 14:00
Check-out: până la ora 11:00
Sosirile mai devreme sau plecările târzii pot fi acceptate în funcție de disponibilitate și pot implica taxe suplimentare.
7. Răspundere
Hotelul nu răspunde pentru eventualele erori de afișare a prețurilor, disponibilității sau altor informații cauzate de defecțiuni tehnice sau intervenții neautorizate.
Hotelul nu este responsabil pentru pierderi sau daune cauzate de forța majoră (ex. pandemii, cutremure, inundații, incendii etc.).
8. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)
Prin rezervare, clientul își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor personale în scopuri strict legate de cazare, facturare, comunicare comercială sau legale.
Hotelul respectă Regulamentul UE 679/2016 (GDPR). Datele clienților nu vor fi divulgate către terți, cu excepția autorităților legale și a furnizorilor de servicii strict necesari desfășurării activității hoteliere (ex. procesatori de plăți, platforme de rezervări).
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, descrieri) este proprietatea DUNAVIS TURISM SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Utilizarea fără acord scris este strict interzisă.
10. Legislație aplicabilă și jurisdicție
Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația română.
Orice litigiu apărut va fi soluționat de instanțele competente din județul în care hotelul își are sediul.
11. Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi afișată pe site, cu menționarea datei ultimei actualizări.
Continuarea utilizării site-ului implică acceptul acestor modificări.
